8890案件投诉人向街道捐赠防疫物资

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通过三次投诉得到满意办结，建立起了深厚情谊，这个故事发生在立山区友好街道8890平台。25日，记者了解到，原本是8890案件投诉人的马兰，为街道送来了爱心防疫物资。

据友好街道8890平台具体承办人王凤鸣介绍，2019年马兰先后向8890投诉了关于物业管理、基础设施建设、市场噪音三起诉求案件。三起投诉案办结后，马兰对街道办理结果非常满意，王凤鸣和马兰还成了微信好友。经过长时间接触了解到，马兰是鞍山市呼吸联盟志愿者协会副理事长，并且是“陪你呼吸•毅行者”项目发起人，长期开展志愿服务活动。

2月6日，王凤鸣接到了马兰的一条微信，第一反应是是否有新的诉求，细看微信，原来马兰发来的内容是：“需要消毒液不？如需要可以支持一点。” 王凤鸣马上表示感谢，经过与街道疫情防控人员对接，发现在防控物资方面，街道暂时不缺少消毒液，但一线人员缺少护目镜。马兰了解情况后，马上协调，正好呼吸联盟志愿者协会有一批护目镜从国外运回，可以给友好街道调配一批。2月10日，呼吸联盟志愿者协会的志愿者就把22个护目镜送到友好街道，用于各个社区一线疫情防控工作人员使用。

“我们8890平台每天接到的投诉案件都是最贴近民生的，所以，办理过程中，我们也努力达到让投诉人满意。工作中也和这些投诉人建立起了友情，这真的是ZF部门与百姓拉近距离的好平台，让百姓知道自己有难题哪里能帮助解决，也让他们更信任我们，相信我们是实实在在帮助大家解决难题的平台。”王凤鸣说。