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[其他] 铁西区打造心理援助团队 构建强大心理防线

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发表于 2020-2-12 17:53:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
“未知是恐惧的催化剂”,面对来势汹汹的疫情,很多群众对疫情防控知识了解不全、防控要点把握不牢,一旦有了头疼脑热就喜欢对号入座,导致更加恐慌。同样,坚守在疫情防控一线的工作者,他们担负着排查和检查的工作任务,每天对疑似病例、密切接触者、可疑暴露者进行医学观察等工作任务,在承担繁重体力劳动的同时,还要承担着巨大的心理压力。

为消除铁西群众及一线工作者因疫情带来的各种心理恐慌、困惑、困扰,进一步增强对疫情危机的了解和认知,提高承受挫折的能力和调解情绪的能力,铁西区全力打造了一支心理援助团队,实施了心理辅导和心理咨询,为打赢疫情防控攻坚战筑起了强大的心理防线。

一是组建心理援助团队。铁西区组建了一支由7名心理咨询师、1名医师、16名教育系统资深教师组成的24人心理援助工作团队,在微铁西微信群、微博铁西视窗、ZF工作网站公布铁西区疫情防控心理援助热线电话,从2月5日起,实施24小时心理热线援助服务,多层次、多角度地为群众提供科学、规范、精准的心理援助服务。

二是全力疏解铁西群众恐慌情绪。热线电话公布后,接听群众来电50余次,经过心理援助团队耐心疏导,极大舒缓了群众的紧张和恐慌情绪,受到了群众的高度赞誉。铁西区还利用8890平台设立了心理辅导专岗,选派2名心理疏导员,负责群众诉求中涉及心理疏导类问题的解答与开导,目前帮助群众20人次。此外,该团队还主动上门服务,入住铁西汉唐水汇的武汉母女、大陆街道有武汉旅居史的一家三口、启明街道从湖北归来的夫妻二人等等,都在心理咨询师们的帮助下舒缓了情绪。

三是重点缓解防控一线人员心理压力。为了给防控一线人员减轻心理压力,铁西区专门聘请了铁西区人民医院副院长娄燕妮,利用微信群进行疫情防控知识、自身防护要点科普10余次,极大缓解了大家的紧张情绪和心理负担。2月7日,心理疏导组利用基层社区微信群进行了专题心理辅导讲座,在线解答社区一线防控人员的心理咨询,取得很好的效果。截至目前,该团队通过开展各类心理援助活动,有效服务一线工作人员400余人次,为铁西取得疫情防控阶段性成效构筑了强大的心理防线。

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